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熱情服務 其應若響 ——建業(yè)物業(yè)2022年1月典型好人好事


  天地風霜盡,乾坤氣象和。虎年悄然而至,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)彩燈高掛,燈籠通紅,年味十足,欣欣向榮。
  1月份,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事1094件,其中收到錦旗221面、感謝信159封、其他致電表揚等714次。
  失而復得的禮物
  11月23日,滑縣·建業(yè)壹號城邦貼心管家郭云釗在下班路上突然接到6號樓一位業(yè)主打來的求助電話。
  經(jīng)了解,業(yè)主在洗漱的時候,耳墜不慎掉入下水道。因為耳墜是愛人在情人節(jié)時精挑細選送給自己的禮物,意義特殊,這位業(yè)主多次嘗試,試圖將耳墜打撈出來,卻都失敗了。她希望物業(yè)能幫忙想辦法打撈耳墜。
  郭云釗立即調(diào)轉車頭趕赴現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)水池下方管道并未直接主管道,而是有一個U型彎口,彎口底部處于樓下業(yè)主衛(wèi)生間的頂端。郭云釗于是聯(lián)系樓下業(yè)主,在鄰居的配合下,打開樓下下水道檢查口,仔細摸索尋找。因行動及時,耳墜并未隨著水流掉入主管道。
  業(yè)主拿到失而復得的耳墜,內(nèi)心十分激動。她感慨地說:“感謝管家不怕臟、不怕苦,下班時間還在為業(yè)主前后忙活,這種真心為業(yè)主解決困難的精神令人欽佩。建業(yè)物業(yè)有事找管家,真不是隨便說說的?!?br />   深夜護航人
  1月8日下午,滑縣接到疫情防控緊急通知,要求滑縣·建業(yè)壹號城邦全體業(yè)主進行核酸檢測。
  夜已深,貼心管家趙雨臨時接到2號樓業(yè)主求助,表示家中有一位70多歲的老人和兩個孩子,因老人行動不便,均未能參與核酸檢測。趙雨隨即趕到業(yè)主家中,一手抱著年紀最小的孩子,一手攙扶著老人,帶著他們緊急趕往核酸采集檢測現(xiàn)場。
  此時已是凌晨兩點,核酸檢測區(qū)域仍然燈火通明。趙雨及時與工作人員協(xié)調(diào),優(yōu)先安排老人、小孩采集核酸。采集完畢后,趙雨又抱起孩子、攙扶著老人,將他們送回家中,轉身又投入到核酸檢測工作當中……
  疫情無情,但業(yè)主此時內(nèi)心十分溫暖。趙雨的一舉一動深深體現(xiàn)了建業(yè)物業(yè)管家的服務精神,千言萬語凝結成一句感謝,為建業(yè)物業(yè)點贊。
  “烘烤機”,惹大禍
  12月21日,濟源·建業(yè)壹號城邦北苑物業(yè)禮兵中隊長聶艷歌正在小區(qū)巡邏,突然發(fā)現(xiàn)10號樓1單元樓上有煙冒出,一向警覺的聶艷歌猛地一驚,“不好,有業(yè)主家中起火了!”
  聶艷歌粗略判斷了下冒煙位置,隨即聯(lián)系接待專員商甜菲尋找業(yè)主聯(lián)系方式。在征得業(yè)主趙女士的同意后,聶艷歌打開業(yè)主房門,查看起火原因。與此同時,商甜菲通知保潔主管楊靜靜前往協(xié)助。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查,趙女士家中的電暖扇忘記關閉,暖扇旁有一床褥子,此時已被燒焦了將近一半。聶艷歌連忙處理起火源,并將火勢不大的燃燒物撲滅,避免給業(yè)主造成更大損失。
  楊靜靜發(fā)現(xiàn)業(yè)主家中被煙污染,便找來保潔員梁全麗幫忙清除污染物。一個小時后,業(yè)主趙女士終于趕了回來。剛進家門,便看到物業(yè)工作人員都在幫忙清理垃圾、打掃屋內(nèi)衛(wèi)生,趙女士非常感動。
  幾天之后,趙女士將一面鮮艷的錦旗送到物業(yè)服務中心,并對建業(yè)物業(yè)員工的警覺性與專業(yè)素養(yǎng)表示肯定。
  園區(qū)神探
  1月14日凌晨兩點多,正在汝南·建業(yè)城值夜班的監(jiān)控專員畢會,突然發(fā)現(xiàn)監(jiān)控視頻中有兩名男子在門口商鋪晃悠,他們不停地環(huán)顧四周,動作鬼鬼祟祟。突然,二人拿出隨身攜帶的撬鎖工具,準備撬開商戶門鎖……見此情形,畢會連忙聯(lián)系值班禮兵韓胖子、于鵬趕赴現(xiàn)場。
  禮兵中隊長汪磊以及巡邏禮兵韓胖子、于鵬火速趕往商鋪,此時兩名盜竊者剛把店鋪的門鎖剪開,見物業(yè)禮兵趕來,二人拔腿就跑。經(jīng)過一番圍堵,三人成功將兩名盜竊者制服,并及時撥打110電話報警。
  汪磊將二人交給警察后,第一時間與該商鋪業(yè)主取得聯(lián)系,經(jīng)業(yè)主現(xiàn)場查看,屋內(nèi)物品沒有任何丟失。
  回想起此事經(jīng)過,業(yè)主內(nèi)心一陣后怕,但看到物業(yè)禮兵的專業(yè)及英勇,又感到十分安心。建業(yè)物業(yè)專業(yè)的禮兵團隊,值得業(yè)主放心、安心!
  藏在落葉里的錢包
  12月29日,許昌·北海建業(yè)桂園貼心管家李方方正在巡視園區(qū)時,突然接到12號樓業(yè)主任女士的求助電話,語氣十分著急。任女士表示自己的錢包不慎丟失,錢包里除了現(xiàn)金以外,還有身份證及各類銀行卡。
  李方方首先安撫任女士情緒,并耐心詢問任女士錢包丟失時間以及丟失的大概位置。經(jīng)過認真回想,任女士猜測錢包是在昨晚回小區(qū)的路上不慎丟失,自己今天才發(fā)現(xiàn)錢包不見了。但此時她正在上班,家中無人,沒辦法回去尋找,只得向管家求助。
  根據(jù)任女士的描述,李方方一路小跑趕往小區(qū)北門對面的馬路停車點附近尋找錢包。由于停車的位置不明確,且馬路邊滿地都是落葉,李方方只得順著道路,一點一點地用手扒開落葉,一步一步地向前挪動、尋找錢包。天氣寒冷,不一會兒,李方方的手就被凍得通紅。但功夫不負有心人,20多分鐘后,李方方從落葉堆中成功尋找到任女士丟失的錢包。她立即聯(lián)系任女士進行核對,發(fā)現(xiàn)包內(nèi)物品無一丟失。
  事后,由于工作原因,任女士無法趕回小區(qū)當面感謝,她便委托家人拿著現(xiàn)金當面感謝李方方,卻被李方方婉言拒絕了。服務用心、品格高尚,任女士連連稱贊,并表示今后將更加支持物業(yè)的工作。
  暖心運輸員
  虎年年初,鄭州疫情再次爆發(fā),鄭州·建業(yè)森林半島小區(qū)為響應政府安全防控要求,對園區(qū)進出人員進行嚴格把控。
  接到社區(qū)通知后,物業(yè)工作人員第一時間在各門崗處開展掃碼測溫,禁止外來人員進入,其中就包括禁止外賣人員進入小區(qū)。
  根據(jù)社區(qū)流調(diào)及防疫要求,從部分高風險區(qū)返鄭的業(yè)主,需要配合政府要求進行居家隔離。為此,生活物品采買和配送變成了一大問題。了解到這一情況后,小區(qū)門崗禮兵耿宏輝主動承擔起了為隔離業(yè)主上門配送生活物資的工作,以確保業(yè)主在隔離期間的正常生活。
  對于耿宏輝的溫暖行為,業(yè)主們紛紛表示很感動,他們致電4009617777-1表示感謝,并對建業(yè)物業(yè)的服務態(tài)度表示肯定。
  新歲已至,虎虎生威。嶄新的日子里,建業(yè)物業(yè)會隨著全體業(yè)主,盡情奔走在幸福的時光里,用生活作筆,刻畫和美園區(qū)的畫卷。

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